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FIDELISEZ A VIE VOS CLIENTS : les 7 étapes du programme de fidélisation. Les 50 meilleures idées pour conserver, à vie, vos clients. Comment faire mieux que la concurrence. / Richard F. GERSON

Public ISBD Titre : FIDELISEZ A VIE VOS CLIENTS : les 7 étapes du programme de fidélisation. Les 50 meilleures idées pour conserver, à vie, vos clients. Comment faire mieux que la concurrence. Type de document : texte imprimé Auteurs : Richard F. GERSON (1998), Auteur Editeur : LES PRESSES DU MANAGEMENT Année de publication : 1998 Importance : 80 Pages ISBN/ISSN/EAN : 978-2 87845 241 0 Prix : 8 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : FIDELISATION DU CLIENT  GESTION DE LA CLIENTELE  SATISFACTION DES BESOINS DU CLIENT  SERVICE CLIENTELE Résumé : Vos clients sont trop précieux pour que vous puissiez vous permettre d’en perdre ! Savez-vous qu’un client mécontent le fera savoir à dix personnes autour de lui, qui elles mêmes le feront savoir à cinq personnes… Dans l’environnement de concurrence acharnée et de crise actuelle, il est vital de fidéliser vos clients, de les attacher à votre entreprise en satisfaisant leurs besoins et leurs souhaits par un service-clients hors-pair. Encore faut-il savoir réaliser très simplement une étude de satisfaction et de fidélisation qui vous permettra de mettre en place un service-clients adapté à votre clientèle. Avec des test, exercices questionnaires et formulaires tout prêts. FIDELISEZ A VIE VOS CLIENTS : les 7 étapes du programme de fidélisation. Les 50 meilleures idées pour conserver, à vie, vos clients. Comment faire mieux que la concurrence. [texte imprimé] / Richard F. GERSON (1998), Auteur . - [S.l.] : LES PRESSES DU MANAGEMENT, 1998 . - 80 Pages. ISSN : 978-2 87845 241 0 : 8 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : FIDELISATION DU CLIENT  GESTION DE LA CLIENTELE  SATISFACTION DES BESOINS DU CLIENT  SERVICE CLIENTELE Résumé : Vos clients sont trop précieux pour que vous puissiez vous permettre d’en perdre ! Savez-vous qu’un client mécontent le fera savoir à dix personnes autour de lui, qui elles mêmes le feront savoir à cinq personnes… Dans l’environnement de concurrence acharnée et de crise actuelle, il est vital de fidéliser vos clients, de les attacher à votre entreprise en satisfaisant leurs besoins et leurs souhaits par un service-clients hors-pair. Encore faut-il savoir réaliser très simplement une étude de satisfaction et de fidélisation qui vous permettra de mettre en place un service-clients adapté à votre clientèle. Avec des test, exercices questionnaires et formulaires tout prêts.

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FIDELISEZ A VIE VOS CLILENTS / Richard F. GERSON

Public ISBD Titre : FIDELISEZ A VIE VOS CLILENTS Type de document : texte imprimé Auteurs : Richard F. GERSON (1998), Auteur Editeur : PR.MANAGEMENT Année de publication : 1998 Collection : P.M. 50MN P.REU Importance : 80 Pages ISBN/ISSN/EAN : 978-2-878-45-241-0 Prix : 8 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : MARKETING  CLIENT  FIDELISATION DU CLIENT  PROGRAMME DE FIDELISATION  CONCURRENCE Résumé : Vos clients sont trop précieux pour que vous puissiez vous permettre d’en perdre ! Savez-vous qu’un client mécontent le fera savoir à dix personnes autour de lui, qui elles mêmes le feront savoir à cinq personnes… Dans l’environnement de concurrence acharnée et de crise actuelle, il est vital de fidéliser vos clients, de les attacher à votre entreprise en satisfaisant leurs besoins et leurs souhaits par un service-clients hors-pair. Encore faut-il savoir réaliser très simplement une étude de satisfaction et de fidélisation qui vous permettra de mettre en place un service-clients adapté à votre clientèle. Avec des test, exercices questionnaires et formulaires tout prêts. FIDELISEZ A VIE VOS CLILENTS [texte imprimé] / Richard F. GERSON (1998), Auteur . - PR.MANAGEMENT, 1998 . - 80 Pages. - (P.M. 50MN P.REU) . ISSN : 978-2-878-45-241-0 : 8 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : MARKETING  CLIENT  FIDELISATION DU CLIENT  PROGRAMME DE FIDELISATION  CONCURRENCE Résumé : Vos clients sont trop précieux pour que vous puissiez vous permettre d’en perdre ! Savez-vous qu’un client mécontent le fera savoir à dix personnes autour de lui, qui elles mêmes le feront savoir à cinq personnes… Dans l’environnement de concurrence acharnée et de crise actuelle, il est vital de fidéliser vos clients, de les attacher à votre entreprise en satisfaisant leurs besoins et leurs souhaits par un service-clients hors-pair. Encore faut-il savoir réaliser très simplement une étude de satisfaction et de fidélisation qui vous permettra de mettre en place un service-clients adapté à votre clientèle. Avec des test, exercices questionnaires et formulaires tout prêts.

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