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Collection QUE SAIS-JE ?
- Editeur : PUF
- ISSN : pas d'ISSN
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Affiner la rechercheLE MARKETING RELATIONNEL / Patrick HETZEL
Titre : LE MARKETING RELATIONNEL Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrick HETZEL (2004), Auteur Editeur : PUF Année de publication : 2004 Collection : QUE SAIS-JE ? Importance : 128 pages ISBN/ISSN/EAN : 978-2-13-054270-4 Prix : 9 euro Langues : Français (fre) Mots-clés : MARKETING RELATIONNEL FIDELISATION DU CLIENT RELATION CLIENTELE GESTION CLIENTELE Résumé : Conquérir de nouveaux clients puis les fidéliser sont les activités de base du marketing de la plus grande importance pour un grand nombre d'entreprises. Innovation terminologique pour envelopper des pratiques déjà anciennes pour certains, le marketing relationnel donne lieu à des pratiques nouvelles pour d'autres. Les approches relationnelles amènent les "marketers" à envisager la relation au client au travers de questions simples : quelle est notre utilité pour les consommateurs ? qu'attendent-ils de notre entreprise ? comment pouvons-nous créer de la valeur pour eux et pour l'entreprise ? comment inscrire notre démarche dans un projet à long terme ?
Ce que le marketing relationnel a apporté est avant tout la nécessité de prendre le client au sérieux et de développer avec lui une relation transparente fondée sur la confiance.LE MARKETING RELATIONNEL [texte imprimé] / Patrick HETZEL (2004), Auteur . - PUF, 2004 . - 128 pages. - (QUE SAIS-JE ?) .
ISBN : 978-2-13-054270-4 : 9 euro
Langues : Français (fre)
Mots-clés : MARKETING RELATIONNEL FIDELISATION DU CLIENT RELATION CLIENTELE GESTION CLIENTELE Résumé : Conquérir de nouveaux clients puis les fidéliser sont les activités de base du marketing de la plus grande importance pour un grand nombre d'entreprises. Innovation terminologique pour envelopper des pratiques déjà anciennes pour certains, le marketing relationnel donne lieu à des pratiques nouvelles pour d'autres. Les approches relationnelles amènent les "marketers" à envisager la relation au client au travers de questions simples : quelle est notre utilité pour les consommateurs ? qu'attendent-ils de notre entreprise ? comment pouvons-nous créer de la valeur pour eux et pour l'entreprise ? comment inscrire notre démarche dans un projet à long terme ?
Ce que le marketing relationnel a apporté est avant tout la nécessité de prendre le client au sérieux et de développer avec lui une relation transparente fondée sur la confiance.Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire LES 100 MOTS DE LA BANQUE / Georges PAUGET
Titre : LES 100 MOTS DE LA BANQUE Type de document : texte imprimé Auteurs : Georges PAUGET (2007), Auteur ; Jean-Paul BETBEZE (2007), Auteur Editeur : PUF Année de publication : 2007 Collection : QUE SAIS-JE ? Importance : 127 Pages ISBN/ISSN/EAN : 978-2-13-056207-8 Prix : 5 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : FINANCE BANQUE MONNAIE CREDIT BANCAIRE ENTREPRISE BANCAIRE Résumé : Si chacun a une appréciation - souvent critique - de sa banque, la connaissance réelle des diverses fonctions de cette institution est peu répandue. À travers 100 mots-clés, cet ouvrage explicite le rôle de la banque : gérer et créer de la monnaie, c'est-à-dire assurer et contrôler la liquidité en quantité et en qualité pour les particuliers comme pour les entreprises. De " crédit " à " secret bancaire ", de " low cost " à " découvert ", de " portefeuille" à " risque ", sont ainsi présentés les fonctions mais aussi les enjeux d'un secteur essentiel à notre vie économique et au sein duquel la France dispose de champions européens et mondiaux. LES 100 MOTS DE LA BANQUE [texte imprimé] / Georges PAUGET (2007), Auteur ; Jean-Paul BETBEZE (2007), Auteur . - PUF, 2007 . - 127 Pages. - (QUE SAIS-JE ?) .
ISBN : 978-2-13-056207-8 : 5 Euro
Langues : Français (fre)
Mots-clés : FINANCE BANQUE MONNAIE CREDIT BANCAIRE ENTREPRISE BANCAIRE Résumé : Si chacun a une appréciation - souvent critique - de sa banque, la connaissance réelle des diverses fonctions de cette institution est peu répandue. À travers 100 mots-clés, cet ouvrage explicite le rôle de la banque : gérer et créer de la monnaie, c'est-à-dire assurer et contrôler la liquidité en quantité et en qualité pour les particuliers comme pour les entreprises. De " crédit " à " secret bancaire ", de " low cost " à " découvert ", de " portefeuille" à " risque ", sont ainsi présentés les fonctions mais aussi les enjeux d'un secteur essentiel à notre vie économique et au sein duquel la France dispose de champions européens et mondiaux. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100368 03.08 PAU Livre Bibliothèque principale MANAGEMENT Exclu du prêt GESTION COMPTABLE ET FINANCIERE / Alain MIKOL
Titre : GESTION COMPTABLE ET FINANCIERE Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain MIKOL, Auteur Mention d'édition : 7ème édition Editeur : PUF Année de publication : 2007 Collection : QUE SAIS-JE ? Importance : 127 Pages ISBN/ISSN/EAN : 978-2-13-056013-5 Prix : 50 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : FINANCE GESTION COMPTABLE GESTION FINANCIERE COMPTE ANNUEL COMPTABILITE FINANCIERE ETAT FINANCIER BILAN COMPTE RESULTAT COMPTE ANNUEL TVA AMORTISSSEMENT DEPRECIATION PROVISION CESSION D'IMMOBILISATION VALEUR MOBILIERE DE PLACEMENT COMPTABILITE DE GESTION ANALYSE FINANCIERE COMPTE ANNUEL INDIVIDUEL COMPTE ANNUEL CONSOLIDE IFRS PCG Résumé : La comptabilité financière permet de juger de la situation des entreprises, à partir des chiffres que celles-ci publient. Encore faut-il savoir les déchiffrer et les interpréter : qu'est-ce qu'un bilan, un compte de résultat, un tableau des flux de trésorerie
Ce livre de comptabilité pour les non-comptables expose les éléments fondamentaux de la comptabilité financière, et présente de façon détaillée le contenu du bilan et du compte de résultat (individuels et consolidés), afin de mieux comprendre la signification comptable et financière des postes des comptes annuels. Il explique également comment analyser financièrement ces données. Un index de 250 mots figure à la fin de l'ouvrage.GESTION COMPTABLE ET FINANCIERE [texte imprimé] / Alain MIKOL, Auteur . - 7ème édition . - PUF, 2007 . - 127 Pages. - (QUE SAIS-JE ?) .
ISBN : 978-2-13-056013-5 : 50 Euro
Langues : Français (fre)
Mots-clés : FINANCE GESTION COMPTABLE GESTION FINANCIERE COMPTE ANNUEL COMPTABILITE FINANCIERE ETAT FINANCIER BILAN COMPTE RESULTAT COMPTE ANNUEL TVA AMORTISSSEMENT DEPRECIATION PROVISION CESSION D'IMMOBILISATION VALEUR MOBILIERE DE PLACEMENT COMPTABILITE DE GESTION ANALYSE FINANCIERE COMPTE ANNUEL INDIVIDUEL COMPTE ANNUEL CONSOLIDE IFRS PCG Résumé : La comptabilité financière permet de juger de la situation des entreprises, à partir des chiffres que celles-ci publient. Encore faut-il savoir les déchiffrer et les interpréter : qu'est-ce qu'un bilan, un compte de résultat, un tableau des flux de trésorerie
Ce livre de comptabilité pour les non-comptables expose les éléments fondamentaux de la comptabilité financière, et présente de façon détaillée le contenu du bilan et du compte de résultat (individuels et consolidés), afin de mieux comprendre la signification comptable et financière des postes des comptes annuels. Il explique également comment analyser financièrement ces données. Un index de 250 mots figure à la fin de l'ouvrage.Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100870 03.01 MIK Livre Bibliothèque principale MANAGEMENT Disponible LES THEORIES DE LA BUREAUCRATIE / Giovanni BUSINO
Titre : LES THEORIES DE LA BUREAUCRATIE Type de document : texte imprimé Auteurs : Giovanni BUSINO (1993), Auteur Editeur : PUF Année de publication : 1993 Collection : QUE SAIS-JE ? Importance : 127 Pages ISBN/ISSN/EAN : 978-2-13-045637-7 Prix : 12 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : THEORIE DE LA BUREAUCRATIE BUREAUCRATIE LES THEORIES DE LA BUREAUCRATIE [texte imprimé] / Giovanni BUSINO (1993), Auteur . - PUF, 1993 . - 127 Pages. - (QUE SAIS-JE ?) .
ISBN : 978-2-13-045637-7 : 12 Euro
Langues : Français (fre)
Mots-clés : THEORIE DE LA BUREAUCRATIE BUREAUCRATIE Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 104103 BUS Livre Bibliothèque principale DEVELOPPEMENT PERSONNEL Exclu du prêt LES OPTIONS DE CHANGE / Marc CHESNEY
Titre : LES OPTIONS DE CHANGE Type de document : texte imprimé Auteurs : Marc CHESNEY (1992), Auteur ; Henri LOUBERGE (1992), Auteur Editeur : PUF Année de publication : 1992 Collection : QUE SAIS-JE ? Importance : 125 Pages ISBN/ISSN/EAN : 978-21304443230 Prix : 1 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : OPTIONS DE CHANGE EVALUATION RISUQE DE CHANGE GESTION DU RISQUE DE CHANGE LES OPTIONS DE CHANGE [texte imprimé] / Marc CHESNEY (1992), Auteur ; Henri LOUBERGE (1992), Auteur . - PUF, 1992 . - 125 Pages. - (QUE SAIS-JE ?) .
ISSN : 978-21304443230 : 1 Euro
Langues : Français (fre)
Mots-clés : OPTIONS DE CHANGE EVALUATION RISUQE DE CHANGE GESTION DU RISQUE DE CHANGE Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 104010 10.01 CHE Livre Bibliothèque principale MANAGEMENT Disponible LE MARCHE COMMUN / Jean-François DENIAU
Titre : LE MARCHE COMMUN Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-François DENIAU, Auteur ; Gérard DRUESNE (1991), Auteur Mention d'édition : 15ème édition Editeur : PUF Année de publication : 1991 Collection : QUE SAIS-JE ? Importance : 126 Pages Format : 11,5cm x 17,6cm x 0,9cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2 13 043582 3. Prix : 6 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : THEORIE DES GRANDS MARCHES TRAITE DU MARCHE COMMUN ECONOMIE DES GRANDS MARCHES MARCHE COMMUN LIBRE CIRCULATION REGLE DE CONCURRENCE POLITIQUE COMMERCIALE COMMUNE LE MARCHE COMMUN [texte imprimé] / Jean-François DENIAU, Auteur ; Gérard DRUESNE (1991), Auteur . - 15ème édition . - PUF, 1991 . - 126 Pages ; 11,5cm x 17,6cm x 0,9cm. - (QUE SAIS-JE ?) .
ISSN : 978-2 13 043582 3. : 6 Euro
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Mots-clés : THEORIE DES GRANDS MARCHES TRAITE DU MARCHE COMMUN ECONOMIE DES GRANDS MARCHES MARCHE COMMUN LIBRE CIRCULATION REGLE DE CONCURRENCE POLITIQUE COMMERCIALE COMMUNE Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100140 01.01DEN Livre Bibliothèque principale MANAGEMENT Disponible LE PLAN COMPTABLE COMMENTE / Alain MIKOL
Titre : LE PLAN COMPTABLE COMMENTE Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain MIKOL, Auteur Editeur : PUF Collection : QUE SAIS-JE ? Importance : 125 pages Langues : Français (fre) Mots-clés : PLAN COMPTABLE/ COMPTABILITE LE PLAN COMPTABLE COMMENTE [texte imprimé] / Alain MIKOL, Auteur . - PUF, [s.d.] . - 125 pages. - (QUE SAIS-JE ?) .
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100293 03.01 MIK Livre Bibliothèque principale MANAGEMENT Disponible NORMES ET CONTRÔLES COMPTABLES / Jean RAFFEGEAU
Titre : NORMES ET CONTRÔLES COMPTABLES Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean RAFFEGEAU, Auteur ; Pierre DUFILS, Auteur Editeur : PUF Année de publication : 1980 Collection : QUE SAIS-JE ? Importance : 127 Pages ISBN/ISSN/EAN : 978-2-13-036342-2 Langues : Français (fre) Mots-clés : COMPTABILITÉ NORMES COMPTABLES CONTRÔLES COMPTABLES PLAN COMPTABLE BILAN NORMES ET CONTRÔLES COMPTABLES [texte imprimé] / Jean RAFFEGEAU, Auteur ; Pierre DUFILS, Auteur . - PUF, 1980 . - 127 Pages. - (QUE SAIS-JE ?) .
ISBN : 978-2-13-036342-2
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Mots-clés : COMPTABILITÉ NORMES COMPTABLES CONTRÔLES COMPTABLES PLAN COMPTABLE BILAN Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100923 03.01 RAF Livre Bibliothèque principale MANAGEMENT Disponible LE SYSTÈME BANCAIRE FRANÇAIS / Jean - Pierre GAULLIER
Titre : LE SYSTÈME BANCAIRE FRANÇAIS Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean - Pierre GAULLIER, Auteur Editeur : PUF Année de publication : 1967 Collection : QUE SAIS-JE ? Importance : 128 Pages Langues : Français (fre) Mots-clés : SYSTEME BANCAIRE FRANCAIS ETABLISSEMENT FINANCIER LE SYSTÈME BANCAIRE FRANÇAIS [texte imprimé] / Jean - Pierre GAULLIER, Auteur . - PUF, 1967 . - 128 Pages. - (QUE SAIS-JE ?) .
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Mots-clés : SYSTEME BANCAIRE FRANCAIS ETABLISSEMENT FINANCIER Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100914 03.08 GAU Livre Bibliothèque principale MANAGEMENT Disponible L'ECONOMIE MONDIALE DEPUIS 1945 / Jean RIVOIRE
Titre : L'ECONOMIE MONDIALE DEPUIS 1945 Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean RIVOIRE, Auteur Editeur : PUF Année de publication : 1991 Collection : QUE SAIS-JE ? Importance : 125 pages Langues : Français (fre) Mots-clés : ECONOMIE MONDIALE L'APRES GUERRE, CRISE MONDIALE L'ECONOMIE MONDIALE DEPUIS 1945 [texte imprimé] / Jean RIVOIRE, Auteur . - PUF, 1991 . - 125 pages. - (QUE SAIS-JE ?) .
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Mots-clés : ECONOMIE MONDIALE L'APRES GUERRE, CRISE MONDIALE Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100878 04.03 RIV Livre Bibliothèque principale MANAGEMENT Sorti jusqu'au 22/11/2018 LA MONDIALISATION / PHILIPPE MOREAU DEFARGES
Titre : LA MONDIALISATION Type de document : texte imprimé Auteurs : PHILIPPE MOREAU DEFARGES, Auteur Editeur : PUF Année de publication : 1997 Collection : QUE SAIS-JE ? Importance : 127 pages Langues : Français (fre) Mots-clés : LA MONDIALISATION ECHANGES LA MONDIALISATION [texte imprimé] / PHILIPPE MOREAU DEFARGES, Auteur . - PUF, 1997 . - 127 pages. - (QUE SAIS-JE ?) .
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Mots-clés : LA MONDIALISATION ECHANGES Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100766 04.03 DEF Livre Bibliothèque principale MANAGEMENT Disponible L'ECONOMIE DES INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES / Alain BIENAYME
Titre : L'ECONOMIE DES INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain BIENAYME, Auteur Editeur : PUF Collection : QUE SAIS-JE ? Importance : 130 PAGES Langues : Français (fre) Mots-clés : ECONOMIE INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES L'ECONOMIE DES INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES [texte imprimé] / Alain BIENAYME, Auteur . - PUF, [s.d.] . - 130 PAGES. - (QUE SAIS-JE ?) .
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Mots-clés : ECONOMIE INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100354 04.01 BIE Livre Bibliothèque principale MANAGEMENT Disponible VOCABULAIRE JURIDIQUE / François DE FONTETTE
Titre : VOCABULAIRE JURIDIQUE Type de document : texte imprimé Auteurs : François DE FONTETTE, Auteur Editeur : PUF Année de publication : 1988 Collection : QUE SAIS-JE ? Importance : 127 pages Langues : Français (fre) Mots-clés : Vocabulaire Vocabulaire juridique VOCABULAIRE JURIDIQUE [texte imprimé] / François DE FONTETTE, Auteur . - PUF, 1988 . - 127 pages. - (QUE SAIS-JE ?) .
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Mots-clés : Vocabulaire Vocabulaire juridique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 103016 DEF Livre CDI CAMPUS OUVRAGE DE REFERENCE Disponible L'ACTION HUMANITAIRE / Marie-Laure LE COCONIER
Titre : L'ACTION HUMANITAIRE Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie-Laure LE COCONIER, Auteur ; Bruno POMMIER, Auteur Editeur : PUF Année de publication : 2009 Collection : QUE SAIS-JE ? Importance : 127 pages Format : 17,2 x 11,4 x 1 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-13-059500-7 Prix : 9,20 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : Humanitaire L'action humanitaire Communication humanitaire Altermondialisme Logistique humanitaire Résumé : L'action humanitaire vise à sauver et préserver la vie et la dignité de personnes victimes d'un conflit ou d'une catastrophe. Elle envisage aussi des opérations de prévention. Face aux drames humains d'un monde globalisé, l'action humanitaire, spectaculaire ou discrète, occupe une place singulière, disputée et sans cesse à (re)définir.
En effet, ses principes fondateurs, comme l'indépendance ou la neutralité, semblent parfois se diluer dans la profusion des initiatives et des discours. Il y a pourtant un espace essentiel dit « humanitaire », à conquérir sans cesse, et que cet ouvrage invite à repenser.L'ACTION HUMANITAIRE [texte imprimé] / Marie-Laure LE COCONIER, Auteur ; Bruno POMMIER, Auteur . - PUF, 2009 . - 127 pages ; 17,2 x 11,4 x 1 cm. - (QUE SAIS-JE ?) .
ISBN : 978-2-13-059500-7 : 9,20 Euro
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Humanitaire L'action humanitaire Communication humanitaire Altermondialisme Logistique humanitaire Résumé : L'action humanitaire vise à sauver et préserver la vie et la dignité de personnes victimes d'un conflit ou d'une catastrophe. Elle envisage aussi des opérations de prévention. Face aux drames humains d'un monde globalisé, l'action humanitaire, spectaculaire ou discrète, occupe une place singulière, disputée et sans cesse à (re)définir.
En effet, ses principes fondateurs, comme l'indépendance ou la neutralité, semblent parfois se diluer dans la profusion des initiatives et des discours. Il y a pourtant un espace essentiel dit « humanitaire », à conquérir sans cesse, et que cet ouvrage invite à repenser.Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 103067 06.02 LEC Livre CDI CAMPUS LOGISTIQUE Disponible Psychologie de la ressource humaine / Jacques AUBRET
Titre : Psychologie de la ressource humaine Type de document : texte imprimé Auteurs : Jacques AUBRET, Auteur ; Patrick GILBERT, Auteur Mention d'édition : 2 Editeur : PUF Année de publication : 1997 Collection : QUE SAIS-JE ? Importance : 96 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-13-052934-7 Langues : Français (fre) Mots-clés : ressource humaine psychologie gestion Psychologie de la ressource humaine [texte imprimé] / Jacques AUBRET, Auteur ; Patrick GILBERT, Auteur . - 2 . - PUF, 1997 . - 96 p.. - (QUE SAIS-JE ?) .
ISBN : 978-2-13-052934-7
Langues : Français (fre)
Mots-clés : ressource humaine psychologie gestion Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 109201 02.03 AUB Livre Bibliothèque principale RESSOURCES HUMAINES Disponible