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157 résultat(s) recherche sur le mot-clé 'PROCESSUS DE FIDELISATION'
Affiner la rechercheL'IMPACT DES OUTILS DE COMMUNICATION DANS LE PROCESSUS DE FIDÉLISATION CLIENTELE / Jolion MEVENE AGNEGHE
Titre : L'IMPACT DES OUTILS DE COMMUNICATION DANS LE PROCESSUS DE FIDÉLISATION CLIENTELE : CAS DU TOOTIE'S SERVICE Type de document : texte imprimé Auteurs : Jolion MEVENE AGNEGHE (2010), Auteur Année de publication : 2010 Importance : 80 Pages Langues : Français (fre) Mots-clés : OUTILS DE COMMUNICATION FIDELISATION CLIENTELE TOOTIE'S SERVICE PROCESSUS DE FIDELISATION L'IMPACT DES OUTILS DE COMMUNICATION DANS LE PROCESSUS DE FIDÉLISATION CLIENTELE : CAS DU TOOTIE'S SERVICE [texte imprimé] / Jolion MEVENE AGNEGHE (2010), Auteur . - 2010 . - 80 Pages.
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Mots-clés : OUTILS DE COMMUNICATION FIDELISATION CLIENTELE TOOTIE'S SERVICE PROCESSUS DE FIDELISATION Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 102944 03M2MC10 Livre Bibliothèque principale MANAGEMENT Disponible
Titre : ACCROÎTRE LES VENTES PAR LE BIAIS DU MARKETING DES SERVICES : LE CAS EQUIP-PLUS Type de document : texte imprimé Auteurs : Alioune GUEYE, Auteur Editeur : Dakar [Sénégal] : SUP DE CO DAKAR Année de publication : 2006 Importance : 45 Pages Format : 04 LPMV 06 Langues : Français (fre) Mots-clés : MEMOIRE MERCURE MARKETING DES SERVICES EQUIP-PLUS FIDELISATION DE LA CLIENTELE ACCROÎTRE LES VENTES PAR LE BIAIS DU MARKETING DES SERVICES : LE CAS EQUIP-PLUS [texte imprimé] / Alioune GUEYE, Auteur . - Dakar (Sénégal) : SUP DE CO DAKAR, 2006 . - 45 Pages ; 04 LPMV 06.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : MEMOIRE MERCURE MARKETING DES SERVICES EQUIP-PLUS FIDELISATION DE LA CLIENTELE Exemplaires
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Titre : ACTIONS APPLIQUEES AU TRANSPORT : PTL Type de document : texte imprimé Auteurs : Mamadou Moussa BAH, Auteur Editeur : Dakar [Sénégal] : Supdeco Année de publication : 2013 Importance : 19 pages Langues : Français (fre) Mots-clés : Processus d'enregistrement Processus d'embarquement Enregistrement de passagers Recensement Quit agricole Traitement de vol COSAMA Croix rouge senegalaise SHS PTL IST ACTIONS APPLIQUEES AU TRANSPORT : PTL [texte imprimé] / Mamadou Moussa BAH, Auteur . - Dakar (7, Avenue Faidherbe, 21354, Sénégal) : Supdeco, 2013 . - 19 pages.
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Mots-clés : Processus d'enregistrement Processus d'embarquement Enregistrement de passagers Recensement Quit agricole Traitement de vol COSAMA Croix rouge senegalaise SHS PTL IST Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 103559 04 AIST 13 PTL CDI CAMPUS PTL Sorti jusqu'au 20/05/2016
Titre : ADMINISTRATION ET PROCESSUS DE DECISION Type de document : texte imprimé Auteurs : Herbert A. SIMON (1983), Auteur Editeur : ECONOMICA Année de publication : 1983 Collection : GESTION Importance : 322 Pages ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7178-0676-2 Prix : 22 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : ADMINISTRATION PROCESSUS DE DECISION ADMINISTRATION ET PROCESSUS DE DECISION [texte imprimé] / Herbert A. SIMON (1983), Auteur . - ECONOMICA, 1983 . - 322 Pages. - (GESTION) .
ISBN : 978-2-7178-0676-2 : 22 Euro
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Mots-clés : ADMINISTRATION PROCESSUS DE DECISION Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 106236 00.08 SIM Livre Bibliothèque principale MANAGEMENT Sorti jusqu'au 13/06/2019 103870 00.07 SIM Livre CDI CAMPUS MANAGEMENT Disponible
Titre : ADVANTAGE SUPPLY CHAIN : Les 5 leviers pour faire de votre supply chain un atout compétitif Type de document : texte imprimé Auteurs : Shoshanah COHEN, Auteur ; Joseph ROUSSEL, Auteur Editeur : EDITIONS D'ORGANISATION Année de publication : 2005 Importance : 406 pages ISBN/ISSN/EAN : 2-7081-33462-2 Langues : Français (fre) Mots-clés : Supply chain Logistique Processus transversal Cycle de vie des produits Modèle SCOR Résumé : Cet ouvrage constitue un formidable guide de référence illustré de cas pratiques qui positionne le supply chain management au coeur même de la réussite de toute entreprise. Appliqué à la croissance de ventes de produits ou à la fragmentation géographique d'une région comme l’Europe, le moyen-Orient et l'Afrique, ce livre offre les clés simples mais essentielles à la quête d'un équilibre profitable entre offre et demande. P.CAGNI ADVANTAGE SUPPLY CHAIN : Les 5 leviers pour faire de votre supply chain un atout compétitif [texte imprimé] / Shoshanah COHEN, Auteur ; Joseph ROUSSEL, Auteur . - [S.l.] : EDITIONS D'ORGANISATION, 2005 . - 406 pages.
ISSN : 2-7081-33462-2
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Mots-clés : Supply chain Logistique Processus transversal Cycle de vie des produits Modèle SCOR Résumé : Cet ouvrage constitue un formidable guide de référence illustré de cas pratiques qui positionne le supply chain management au coeur même de la réussite de toute entreprise. Appliqué à la croissance de ventes de produits ou à la fragmentation géographique d'une région comme l’Europe, le moyen-Orient et l'Afrique, ce livre offre les clés simples mais essentielles à la quête d'un équilibre profitable entre offre et demande. P.CAGNI Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 101013 06.02 COH Livre CDI CAMPUS MANAGEMENT Sorti jusqu'au 10/05/2014
Titre : L'ALIGNEMENT STRATEGIQUE : CREER DES SYNERGIES PAR LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF Type de document : texte imprimé Auteurs : Robert KAPLAN, Auteur ; David P. NORTON (2007), Auteur ; Monique SPERRY (2007), Auteur Editeur : EYROLLES Année de publication : 2007 Collection : DFCG Importance : 328 Pages ISBN/ISSN/EAN : 978-2-915236-45-3 Prix : 34 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : MANAGEMENT ALIGNEMENT STRATEGIQUE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF STRATEGIE FINANCIERE STRATEGIE CLIENT DEVELOPPEMENT PROFESSIONEL PROCESSUS D'ALIGNEMENT Résumé : L'utilisation du tableau de bord prospectif (balanced scorecard) permet de réaliser des synergies au sein des organisations. Ce livre propose une méthodologie pour y parvenir. Le tableau de bord prospectif a révolutionné la gestion d'entreprise en donnant à tous les décideurs un outil commun pour piloter leurs activités. Pour que l'utilisation du tableau de bord prospectif porte tous ses fruits, il faut certains pré-requis. Le plus déterminant est que l'entreprise, les unités opérationnelles, les unités connexes, les partenaires extérieurs et les équipes dirigeantes soient tous alignés sur la stratégie. Ce livre propose une méthodologie complète pour réaliser cet alignement organisationnel avec l'aide du tableau de bord prospectif. Il s'appuie sur de nombreux cas réels que les auteurs ont pu suivre de près. L'ALIGNEMENT STRATEGIQUE : CREER DES SYNERGIES PAR LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF [texte imprimé] / Robert KAPLAN, Auteur ; David P. NORTON (2007), Auteur ; Monique SPERRY (2007), Auteur . - EYROLLES, 2007 . - 328 Pages. - (DFCG) .
ISBN : 978-2-915236-45-3 : 34 Euro
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Mots-clés : MANAGEMENT ALIGNEMENT STRATEGIQUE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF STRATEGIE FINANCIERE STRATEGIE CLIENT DEVELOPPEMENT PROFESSIONEL PROCESSUS D'ALIGNEMENT Résumé : L'utilisation du tableau de bord prospectif (balanced scorecard) permet de réaliser des synergies au sein des organisations. Ce livre propose une méthodologie pour y parvenir. Le tableau de bord prospectif a révolutionné la gestion d'entreprise en donnant à tous les décideurs un outil commun pour piloter leurs activités. Pour que l'utilisation du tableau de bord prospectif porte tous ses fruits, il faut certains pré-requis. Le plus déterminant est que l'entreprise, les unités opérationnelles, les unités connexes, les partenaires extérieurs et les équipes dirigeantes soient tous alignés sur la stratégie. Ce livre propose une méthodologie complète pour réaliser cet alignement organisationnel avec l'aide du tableau de bord prospectif. Il s'appuie sur de nombreux cas réels que les auteurs ont pu suivre de près. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire
Titre : Amélioration du processus de gestion des produits pétroliers dans un dépôt : cas de Dakar Océan Terminal Type de document : texte imprimé Auteurs : Abdou DIOUF, Auteur Editeur : Dakar [Sénégal] : Groupe Supdeco/Dakar Année de publication : 2016-2017 Collection : Institut Supérieur des Transports Importance : 78 p. Présentation : couv. ill. en coul. Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : processus de gestion Produits Pétroliers Dakar Ocean Terminal Amélioration du processus de gestion des produits pétroliers dans un dépôt : cas de Dakar Océan Terminal [texte imprimé] / Abdou DIOUF, Auteur . - Groupe Supdeco/Dakar, 2016-2017 . - 78 p. : couv. ill. en coul. ; 30 cm. - (Institut Supérieur des Transports) .
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Mots-clés : processus de gestion Produits Pétroliers Dakar Ocean Terminal Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 103958 08-DM/LP-17 MEMOIRE M2 CDI CAMPUS LOGISTIQUE PETROLIERE Disponible
Titre : AMELIORATION DU PROCESSUS DE MANUTENTION DES SACHERIES AU PORT AUTONOME DE COTONOU : Cas de la SOBEMAP Type de document : texte imprimé Auteurs : Vaneck Axel KODJO, Auteur Editeur : Dakar [Sénégal] : SUP DE CO DAKAR Année de publication : 2013 Importance : 64 pages Langues : Français (fre) Mots-clés : Processus de manutention Manutention de sacheries Port Autonome Cotonou SOBEMAP Memoire IST DMTL 1 AMELIORATION DU PROCESSUS DE MANUTENTION DES SACHERIES AU PORT AUTONOME DE COTONOU : Cas de la SOBEMAP [texte imprimé] / Vaneck Axel KODJO, Auteur . - Dakar (Sénégal) : SUP DE CO DAKAR, 2013 . - 64 pages.
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Mots-clés : Processus de manutention Manutention de sacheries Port Autonome Cotonou SOBEMAP Memoire IST DMTL 1 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 103394 30 DMTL 13 MEMOIRE M2 CDI CAMPUS MEMOIRE TRANSPORT ET LOGISTIQUE Sorti jusqu'au 30/07/2016
Titre : L'AMELIORATION DES VENTES PAR LE MARKETING DES SERVICES : CAS DE LA SOCIETE EQUIP-PLUS A TRAVERS UNE DEMARCHE DE FIDELISATION Type de document : texte imprimé Auteurs : Paul François Mbodé SARR (2005), Auteur Editeur : Dakar [Sénégal] : SUP DE CO DAKAR Année de publication : 2005 Importance : 45 Pages Format : 07 LPMV 05 Langues : Français (fre) Mots-clés : MEMOIRE MERCURE MARKETING DES SERVICES FIDELISATION DE LA CLIENTELE EQUIP-PLUS L'AMELIORATION DES VENTES PAR LE MARKETING DES SERVICES : CAS DE LA SOCIETE EQUIP-PLUS A TRAVERS UNE DEMARCHE DE FIDELISATION [texte imprimé] / Paul François Mbodé SARR (2005), Auteur . - Dakar (Sénégal) : SUP DE CO DAKAR, 2005 . - 45 Pages ; 07 LPMV 05.
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Mots-clés : MEMOIRE MERCURE MARKETING DES SERVICES FIDELISATION DE LA CLIENTELE EQUIP-PLUS Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire
Titre : ANALYSE DE L'AUDIT QUALITE DU PROCESSUS FINANCE COMME OUTIL DE PROGRES : CAS DE AFRIC MANAGEMENT Type de document : texte imprimé Auteurs : Gnagna DIENE (2009), Auteur Editeur : Dakar [Sénégal] : SUP DE CO DAKAR Année de publication : 2009 Importance : 72 Pages Format : 13 M PGE 09 Langues : Français (fre) Mots-clés : MEMOIRE PGE AUDIT QUALITE PROCESSUS FINANCE AFRIC MANAGEMENT ANALYSE DE L'AUDIT QUALITE DU PROCESSUS FINANCE COMME OUTIL DE PROGRES : CAS DE AFRIC MANAGEMENT [texte imprimé] / Gnagna DIENE (2009), Auteur . - Dakar (Sénégal) : SUP DE CO DAKAR, 2009 . - 72 Pages ; 13 M PGE 09.
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Mots-clés : MEMOIRE PGE AUDIT QUALITE PROCESSUS FINANCE AFRIC MANAGEMENT Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 106075 13 MPGE 09 Livre Bibliothèque principale MEMOIRES AUDIT CONTROLE DE GESTION Disponible
