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ANALYSE DE LA COMMUNICATION RELATIVE A LA GESTION DES RECLAMATIONS DE LA CLIENTELE A LA SENELEC MEDINA / Deka Mahamoud GUIRREH

Public ISBD Titre : ANALYSE DE LA COMMUNICATION RELATIVE A LA GESTION DES RECLAMATIONS DE LA CLIENTELE A LA SENELEC MEDINA Type de document : texte imprimé Auteurs : Deka Mahamoud GUIRREH, Auteur Année de publication : 2018 Importance : 87 pages Langues : Français (fre) Mots-clés : RECLAMATION  RELATION COMMERCIALE  RELATION CLIENTELE  SENELEC  MEDINA ANALYSE DE LA COMMUNICATION RELATIVE A LA GESTION DES RECLAMATIONS DE LA CLIENTELE A LA SENELEC MEDINA [texte imprimé] / Deka Mahamoud GUIRREH, Auteur . - 2018 . - 87 pages. Langues : Français (fre) Mots-clés : RECLAMATION  RELATION COMMERCIALE  RELATION CLIENTELE  SENELEC  MEDINA

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106441	30 MMP 18	MEMOIRE M2	Bibliothèque principale	MANAGEMENT	Disponible

CODE DES SOCIETES / Alain VIANDIER

Public ISBD Titre : CODE DES SOCIETES Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain VIANDIER, Auteur Mention d'édition : 4ème édition Editeur : LITEC Année de publication : 1996 Collection : CODES BLEUS Importance : 1618 Pages Format : 14cm x 18cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7111-2530-2 Prix : 13 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : CODE DES SOCIETES  DROIT DES SOCIETES  REGISTRE DU COMMERCE  REGISTRE DES SOCIETES  CODE PENAL  RESPONSABILITE PENALE  DROIT DE LA CONCURRENCE  DROIT DU TRAVAIL  RELATION FINANCIERE  SOCIETE CIVILE  DROIT EUROPEEN  SOCIETE SANS PERSONNALITE MORALE  SOCIETE A CAPITAL VARIABLE  SOCIETE A OBJET SPECIFIQUE  SOCIETE NATIONALE  SOCIETE D'ECONOMIE MIXTE LOCALE  SOCIETE COMMERCIALE D'EXERCICE LIBERAL  GROUPEMENT D'INTERET ECONOMIQUE  GROUPEMENT EUROPEEN D'INTERET ECONOMIQUE  ASSOCIATION  FONDATION  FONDS COMMUN DE PLACEMENT  FONDS COMMUN DE CREANCES CODE DES SOCIETES [texte imprimé] / Alain VIANDIER, Auteur  . -  4ème édition . - LITEC, 1996 . - 1618 Pages ; 14cm x 18cm. - (CODES BLEUS) . ISBN : 978-2-7111-2530-2 : 13 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : CODE DES SOCIETES  DROIT DES SOCIETES  REGISTRE DU COMMERCE  REGISTRE DES SOCIETES  CODE PENAL  RESPONSABILITE PENALE  DROIT DE LA CONCURRENCE  DROIT DU TRAVAIL  RELATION FINANCIERE  SOCIETE CIVILE  DROIT EUROPEEN  SOCIETE SANS PERSONNALITE MORALE  SOCIETE A CAPITAL VARIABLE  SOCIETE A OBJET SPECIFIQUE  SOCIETE NATIONALE  SOCIETE D'ECONOMIE MIXTE LOCALE  SOCIETE COMMERCIALE D'EXERCICE LIBERAL  GROUPEMENT D'INTERET ECONOMIQUE  GROUPEMENT EUROPEEN D'INTERET ECONOMIQUE  ASSOCIATION  FONDATION  FONDS COMMUN DE PLACEMENT  FONDS COMMUN DE CREANCES

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104218	09.03 VIA	Livre	Bibliothèque principale	DROIT	Disponible
104294	09.03 VIA	Livre	Bibliothèque principale	DROIT	Disponible

LA COMMUNICATION / ERIC BIZOT

Public ISBD Titre : LA COMMUNICATION : Le programme en 70 fiches Type de document : texte imprimé Auteurs : ERIC BIZOT, Auteur ; MARIE HELENE CHIMISANAS, Auteur ; JEAN PIAU, Auteur Editeur : DUNOD Année de publication : 2010 Collection : TOUT EN FICHES Importance : 336 pages Format : 20,6 x 15 x 1,8 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-053480-7 Prix : 25 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : Communication  développement personnel  BTS Communication  Relation commerciale  Veille opérationnelle  vente LA COMMUNICATION : Le programme en 70 fiches [texte imprimé] / ERIC BIZOT, Auteur ; MARIE HELENE CHIMISANAS, Auteur ; JEAN PIAU, Auteur . - DUNOD, 2010 . - 336 pages ; 20,6 x 15 x 1,8 cm. - (TOUT EN FICHES) . ISBN : 978-2-10-053480-7 : 25 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : Communication  développement personnel  BTS Communication  Relation commerciale  Veille opérationnelle  vente

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103082	01.03 BIZ	Livre	CDI CAMPUS	DEVELOPPEMENT PERSONNEL	Disponible

Les compagnies des Indes orientales : Trois siècles de rencontreentre Orientaux et Occidentaux (1600 - 1858) / Philippe HAUDRERE

Public ISBD Titre : Les compagnies des Indes orientales : Trois siècles de rencontreentre Orientaux et Occidentaux (1600 - 1858) Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe HAUDRERE, Auteur Editeur : Paris : Editions Desjonquères Année de publication : 2006 Importance : 269 p. Langues : Français (fre) Mots-clés : indes orientales  compagnie des Indes  relation commerciale  relation maritime Les compagnies des Indes orientales : Trois siècles de rencontreentre Orientaux et Occidentaux (1600 - 1858) [texte imprimé] / Philippe HAUDRERE, Auteur . - Paris : Editions Desjonquères, 2006 . - 269 p. Langues : Français (fre) Mots-clés : indes orientales  compagnie des Indes  relation commerciale  relation maritime

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300415	12.01 HAU	Livre	Bibliothèque principale	Romans & Langues	Disponible

DIAGNOSTIC DES RELATIONS COMMERCIALES ENTRE LA CHINE ET LES ETATS MEMBRES DE L'UEMOA / MAIKOL Y. ADOU

Public ISBD Titre : DIAGNOSTIC DES RELATIONS COMMERCIALES ENTRE LA CHINE ET LES ETATS MEMBRES DE L'UEMOA : CAS DU SENEGAL Type de document : texte imprimé Auteurs : MAIKOL Y. ADOU, Auteur Année de publication : 2013 Importance : 82 pages Langues : Français (fre) Mots-clés : COMMERCE INTERNATIONALE  RELATION COMMERCIALE  UEMOA  COOPERATION  CHINE  SENEGAL DIAGNOSTIC DES RELATIONS COMMERCIALES ENTRE LA CHINE ET LES ETATS MEMBRES DE L'UEMOA : CAS DU SENEGAL [texte imprimé] / MAIKOL Y. ADOU, Auteur . - 2013 . - 82 pages. Langues : Français (fre) Mots-clés : COMMERCE INTERNATIONALE  RELATION COMMERCIALE  UEMOA  COOPERATION  CHINE  SENEGAL

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104707	09M2MCI 13	Livre	Bibliothèque principale	COMMERCE INTERNATIONAL	Disponible

GESTION DE LA RELATION COMMERCIALE EN 21 FICHES / Nadia BENITO

Public ISBD Titre : GESTION DE LA RELATION COMMERCIALE EN 21 FICHES : Comprendre et retenir facilement Type de document : texte imprimé Auteurs : Nadia BENITO, Auteur ; Micheline COMBES, Auteur ; Marie-Georges FILLEAU, Auteur Editeur : DUNOD Année de publication : 2006 Importance : 154 pages ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-050580-7 Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion commerciale  Relation commerciale  Communication  Management Résumé : Comment aller à l'essentiel, comprendre les méthodes et les démarches avant de les mettre en application? Conçue pour faciliter aussi bien l'apprentissage que la révision, la collection "express" vous propose une présentation simple et concise de la gestion de la relation commerciale en 21 fiches pédagogiques. Chaque fiche comporte quatre rubriques: Principes clés, les trois ou quatre idées essentielles; Méthode, précise les démarches fondamentales; Compléments, pour aborder les cas particuliers; Application, un exercice et son corrigé GESTION DE LA RELATION COMMERCIALE EN 21 FICHES : Comprendre et retenir facilement [texte imprimé] / Nadia BENITO, Auteur ; Micheline COMBES, Auteur ; Marie-Georges FILLEAU, Auteur . - FRANCE : DUNOD, 2006 . - 154 pages. ISBN : 978-2-10-050580-7 Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion commerciale  Relation commerciale  Communication  Management Résumé : Comment aller à l'essentiel, comprendre les méthodes et les démarches avant de les mettre en application? Conçue pour faciliter aussi bien l'apprentissage que la révision, la collection "express" vous propose une présentation simple et concise de la gestion de la relation commerciale en 21 fiches pédagogiques. Chaque fiche comporte quatre rubriques: Principes clés, les trois ou quatre idées essentielles; Méthode, précise les démarches fondamentales; Compléments, pour aborder les cas particuliers; Application, un exercice et son corrigé

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101137	01.03 BEN	Livre	CDI CAMPUS	MANAGEMENT	Disponible

LE PARFAIT SECRETAIRE / COLLECTIF

Public ISBD Titre : LE PARFAIT SECRETAIRE : 300 modèles de lettres pour l’entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : COLLECTIF, Auteur Editeur : LAROUSSE Année de publication : 2002 Collection : LAROUSSE DE POCHE Importance : 319 Pages ISBN/ISSN/EAN : 978-203560301 3 Langues : Français (fre) Mots-clés : MODELE DE LETTRE  CORRESPONDANCE ADMINISTRATIVE  FONCTIONNEMENT DE L'ENTREPRISE  CREATION DE L'ENTREPRISE  ACTIVITE COMMERCIALE  GESTION DU PERSONNEL  PUBLICITE  COMPTABILITE  RELATION AVEC LES BANQUES  RELATIONS AVEC LES ASSURANCES Résumé : Un guide pratique de correspondance qui donne tous les modèles de lettres mais aussi les renseignements utiles sur le fonctionnement de l'entreprise, pour y travailler efficacement : - la création de l'entreprise - les activités commerciales - la gestion du personnel - la publicité - la comptabilité - les relations avec les banques - les relations avec les assurances - les démarches courantes LE PARFAIT SECRETAIRE : 300 modèles de lettres pour l’entreprise [texte imprimé] / COLLECTIF, Auteur . - LAROUSSE, 2002 . - 319 Pages. - (LAROUSSE DE POCHE) . ISSN : 978-203560301 3 Langues : Français (fre) Mots-clés : MODELE DE LETTRE  CORRESPONDANCE ADMINISTRATIVE  FONCTIONNEMENT DE L'ENTREPRISE  CREATION DE L'ENTREPRISE  ACTIVITE COMMERCIALE  GESTION DU PERSONNEL  PUBLICITE  COMPTABILITE  RELATION AVEC LES BANQUES  RELATIONS AVEC LES ASSURANCES Résumé : Un guide pratique de correspondance qui donne tous les modèles de lettres mais aussi les renseignements utiles sur le fonctionnement de l'entreprise, pour y travailler efficacement : - la création de l'entreprise - les activités commerciales - la gestion du personnel - la publicité - la comptabilité - les relations avec les banques - les relations avec les assurances - les démarches courantes

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104102	COL	Livre	Bibliothèque principale	DEVELOPPEMENT PERSONNEL	Exclu du prêt

RESPONSABLE COMMERCIAL, VOTRE KIT TOUT TERRAIN / Norbert MORALES

Public ISBD Titre : RESPONSABLE COMMERCIAL, VOTRE KIT TOUT TERRAIN Type de document : texte imprimé Auteurs : Norbert MORALES, Auteur Editeur : Paris : Editions D'organisation Année de publication : 2001 Importance : 207 Pages ISBN/ISSN/EAN : 978-2 7081 2628 8 Prix : 25 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : RESPONSABLE COMMERCIALE  RESPONSABLE MARKETING  GESTION DE LA RELATION CLIENTELE  FORCE DE VENTE  EFFICACITE COMMERCIALE  RECRUTEMENT DE VENDEUR  MOTIVATION DE LA FORCE DE VENTE  REPORTIN  E-BUSINESS Résumé : Pas simple, la vie de commercial, nul ne le niera. D'autant que, bien souvent, on se fait une idée fausse du métier. Ayant exercé des responsabilités commerciales et marketing de toute sorte, Norbert Morales a donc pris la plume afin de mettre les points sur les «i». Non seulement pour mieux faire connaître ce qu'est réellement un commercial et ce qui l'anime, mais surtout pour aider les « entreprises qui ont besoin d'aller chercher leurs clients » à mieux organiser leur force de vente, pour que les femmes et les hommes qui les composent puissent donner la pleine mesure de leur efficacité. Recrutement des vendeurs, bonnes pratiques pour la relation au client, motivation de la force de vente, reporting, sans oublier l'inévitable « Et l'e-business dans tout ça ? », l'auteur ne laisse de côté aucun point clé. Et il ne perd jamais ce ton énergique qui rend son bréviaire pour vendeurs de terrain plutôt agréable à lire. RESPONSABLE COMMERCIAL, VOTRE KIT TOUT TERRAIN [texte imprimé] / Norbert MORALES, Auteur . - Paris : Editions D'organisation, 2001 . - 207 Pages. ISSN : 978-2 7081 2628 8 : 25 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : RESPONSABLE COMMERCIALE  RESPONSABLE MARKETING  GESTION DE LA RELATION CLIENTELE  FORCE DE VENTE  EFFICACITE COMMERCIALE  RECRUTEMENT DE VENDEUR  MOTIVATION DE LA FORCE DE VENTE  REPORTIN  E-BUSINESS Résumé : Pas simple, la vie de commercial, nul ne le niera. D'autant que, bien souvent, on se fait une idée fausse du métier. Ayant exercé des responsabilités commerciales et marketing de toute sorte, Norbert Morales a donc pris la plume afin de mettre les points sur les «i». Non seulement pour mieux faire connaître ce qu'est réellement un commercial et ce qui l'anime, mais surtout pour aider les « entreprises qui ont besoin d'aller chercher leurs clients » à mieux organiser leur force de vente, pour que les femmes et les hommes qui les composent puissent donner la pleine mesure de leur efficacité. Recrutement des vendeurs, bonnes pratiques pour la relation au client, motivation de la force de vente, reporting, sans oublier l'inévitable « Et l'e-business dans tout ça ? », l'auteur ne laisse de côté aucun point clé. Et il ne perd jamais ce ton énergique qui rend son bréviaire pour vendeurs de terrain plutôt agréable à lire.

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100190	01.04 MOR	Livre	Bibliothèque principale	MANAGEMENT	Disponible
100157	01.04 MOR	Livre	CDI CAMPUS	COMMERCE INTERNATIONAL	Exclu du prêt

LES 10 CLEFS DE L'EFFICACITE DU COMMERCIAL / René MOULINIER

Public ISBD Titre : LES 10 CLEFS DE L'EFFICACITE DU COMMERCIAL Type de document : texte imprimé Auteurs : René MOULINIER, Auteur Mention d'édition : 3ème édition Editeur : LES EDITIONS D'ORGANISATION Année de publication : 2003 Collection : EFFICACITE COMMERCIALE Importance : 328 Pages ISBN/ISSN/EAN : 978-2 7081 2997 X. Prix : 29 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : GESTION COMMERCIALE  VENTE  EQUIPE DE VENTE  DIAGNOSTIC DU MARCHE  CIRCUIT DE VISITE  GESTION DU TEMPS  NOUVELLE TECHNOLOGIE  EVALUATION DES PERFORMANCES  ACTION COMMERCIALE  CONCURRENCE DU MARCHE Résumé : La collection Efficacité commerciale dirigée par René Moulinier regroupe des ouvrages opérationnels, rédigés par des praticiens ayant l'expérience du terrain, traitant des problèmes de la vente et des équipes de vente. Voici la nouvelle édition des 10 clefs de l'efficacité du commercial, qui a relu le prix du "meilleur livre économique traitant de la fonction commerciale" des Dirigeants Commerciaux de France. Grâce à cet ouvrage méthodique et rigoureux, vous saurez : - comment faire le diagnostic de votre secteur - de vente et de votre clientèle - quels clients vous devez privilégier - comment prévoir vos ventes - comment organiser votre circuit de visites et comment gérer votre temps - comment tirer parti des nouvelles technologies - comment évaluer vous-même vos performances Quel que soit votre métier, votre spécialité et votre expérience, ce livre pratique s'adresse à vous si vous êtes soucieux de vous perfectionner dans la conduite de l'action commerciale pour maîtriser la situation de concurrence amplifiée que crée le nouvel espace européen. LES 10 CLEFS DE L'EFFICACITE DU COMMERCIAL [texte imprimé] / René MOULINIER, Auteur  . -  3ème édition . - LES EDITIONS D'ORGANISATION, 2003 . - 328 Pages. - (EFFICACITE COMMERCIALE) . ISSN : 978-2 7081 2997 X. : 29 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : GESTION COMMERCIALE  VENTE  EQUIPE DE VENTE  DIAGNOSTIC DU MARCHE  CIRCUIT DE VISITE  GESTION DU TEMPS  NOUVELLE TECHNOLOGIE  EVALUATION DES PERFORMANCES  ACTION COMMERCIALE  CONCURRENCE DU MARCHE Résumé : La collection Efficacité commerciale dirigée par René Moulinier regroupe des ouvrages opérationnels, rédigés par des praticiens ayant l'expérience du terrain, traitant des problèmes de la vente et des équipes de vente. Voici la nouvelle édition des 10 clefs de l'efficacité du commercial, qui a relu le prix du "meilleur livre économique traitant de la fonction commerciale" des Dirigeants Commerciaux de France. Grâce à cet ouvrage méthodique et rigoureux, vous saurez : - comment faire le diagnostic de votre secteur - de vente et de votre clientèle - quels clients vous devez privilégier - comment prévoir vos ventes - comment organiser votre circuit de visites et comment gérer votre temps - comment tirer parti des nouvelles technologies - comment évaluer vous-même vos performances Quel que soit votre métier, votre spécialité et votre expérience, ce livre pratique s'adresse à vous si vous êtes soucieux de vous perfectionner dans la conduite de l'action commerciale pour maîtriser la situation de concurrence amplifiée que crée le nouvel espace européen.

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
100019	01.03 MOU	Livre	Bibliothèque principale	MANAGEMENT	Exclu du prêt

12 CAS DE COMMUNICATION D'ENTREPRISE:THEORIE ET PRATIQUE / Sophie-Carole RICHARD-LANNEYRIE

Public ISBD Titre : 12 CAS DE COMMUNICATION D'ENTREPRISE:THEORIE ET PRATIQUE Type de document : texte imprimé Auteurs : Sophie-Carole RICHARD-LANNEYRIE (2006), Auteur Editeur : LE GENIE DES GLACIERS Année de publication : 2006 Collection : LIB ANNALES ETU Importance : 291 Pages ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84347-531-3 Prix : 11 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : GESTION DES RESSOURCES HUMAINES  COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE  COMMUNICATION DE CRISE  RECRUTEMENT  COMMUNICATION SOCIALE  COMMUNICATION COMMERCIALE Résumé : Ce livre est le manuel indispensable pour préparer et réussir l'épreuve d'Etude de Cas en filière de communication. C'est un guide théorique et pratique complet qui couvre toutes les parties des référentiels des examens du BTS Communication des Entreprises, des IUT et des filières universitaires jusqu'au Master. Cet ouvrage propose une méthode de travail destinée à développer les réflexes essentiels pour se préparer aux examens. Il permet d'acquérir à la fois les connaissances et les comportements indispensables aux jeunes professionnels de la communication. 12 CAS DE COMMUNICATION D'ENTREPRISE:THEORIE ET PRATIQUE [texte imprimé] / Sophie-Carole RICHARD-LANNEYRIE (2006), Auteur . - LE GENIE DES GLACIERS, 2006 . - 291 Pages. - (LIB ANNALES ETU) . ISBN : 978-2-84347-531-3 : 11 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : GESTION DES RESSOURCES HUMAINES  COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE  COMMUNICATION DE CRISE  RECRUTEMENT  COMMUNICATION SOCIALE  COMMUNICATION COMMERCIALE Résumé : Ce livre est le manuel indispensable pour préparer et réussir l'épreuve d'Etude de Cas en filière de communication. C'est un guide théorique et pratique complet qui couvre toutes les parties des référentiels des examens du BTS Communication des Entreprises, des IUT et des filières universitaires jusqu'au Master. Cet ouvrage propose une méthode de travail destinée à développer les réflexes essentiels pour se préparer aux examens. Il permet d'acquérir à la fois les connaissances et les comportements indispensables aux jeunes professionnels de la communication.

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