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Affiner la rechercheAmélioration de l'accueil des navires au port autonome de Dakar / Christiane Sonia OMOGHE NGOMO
Titre : Amélioration de l'accueil des navires au port autonome de Dakar Type de document : texte imprimé Auteurs : Christiane Sonia OMOGHE NGOMO, Auteur Editeur : Dakar [Sénégal] : Groupe Supdeco/Dakar Année de publication : 2008-2009 Collection : Institut Supérieur des Transports Importance : 69 p. Présentation : couv. ill. en coul. Format : 30 cm Accompagnement : document numérique Langues : Français (fre) Mots-clés : SERVICE ACCUEIL PAD AMELIORATION DE L'ACCEUIL DMTL DMTL 1 Transport logistique Amélioration de l'accueil des navires au port autonome de Dakar [texte imprimé] / Christiane Sonia OMOGHE NGOMO, Auteur . - Groupe Supdeco/Dakar, 2008-2009 . - 69 p. : couv. ill. en coul. ; 30 cm + document numérique. - (Institut Supérieur des Transports) .
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Mots-clés : SERVICE ACCUEIL PAD AMELIORATION DE L'ACCEUIL DMTL DMTL 1 Transport logistique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 101267 08-DM/TL-09 MEMOIRE M2 CDI CAMPUS MEMOIRE TRANSPORT ET LOGISTIQUE Disponible Documents numériques
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Titre : AMELIORATION DU SERVICE RENDU AUX NAVIRES PAR LA DIRECTION DE L’EXPLOITATION ET DE LA SECURITE DU PORT AUTONOME DE DAKAR Type de document : texte imprimé Auteurs : Ramatoulaye Rose DIOP, Auteur Editeur : Dakar [Sénégal] : SUP DE CO DAKAR Année de publication : 2010 Langues : Français (fre) Mots-clés : Service au PAD Direction de l'exploitation et de sécurité Port autonome de Dakar PAD Sécurité au PAD DMTL DMTL 1 AMELIORATION DU SERVICE RENDU AUX NAVIRES PAR LA DIRECTION DE L’EXPLOITATION ET DE LA SECURITE DU PORT AUTONOME DE DAKAR [texte imprimé] / Ramatoulaye Rose DIOP, Auteur . - Dakar (Sénégal) : SUP DE CO DAKAR, 2010.
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Mots-clés : Service au PAD Direction de l'exploitation et de sécurité Port autonome de Dakar PAD Sécurité au PAD DMTL DMTL 1 Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 101469 28 DMTL 10 Livre CDI CAMPUS MEMOIRE TRANSPORT ET LOGISTIQUE Exclu du prêt Documents numériques
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Titre : Analyse du service à la clientèle d'une société de courrier express : Cas de TEXCOURRIER Type de document : texte imprimé Auteurs : Idelia Thérèse MOUSSAVOU KOUMBA, Auteur Editeur : Dakar [Sénégal] : Groupe Supdeco/Dakar Année de publication : 2011-2012 Collection : Institut Supérieur des Transports Importance : 52 p. Présentation : couv. ill. en coul. Format : 30 cm Accompagnement : document numérique Langues : Français (fre) Mots-clés : Service clientèle Société de courrier Courrier express Texcourrier Analyse du service à la clientèle d'une société de courrier express : Cas de TEXCOURRIER [texte imprimé] / Idelia Thérèse MOUSSAVOU KOUMBA, Auteur . - Groupe Supdeco/Dakar, 2011-2012 . - 52 p. : couv. ill. en coul. ; 30 cm + document numérique. - (Institut Supérieur des Transports) .
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Mots-clés : Service clientèle Société de courrier Courrier express Texcourrier Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 101911 24-DM/TL-12 MEMOIRE M2 CDI CAMPUS MEMOIRE TRANSPORT ET LOGISTIQUE Disponible Documents numériques
Mémoire_Idelia_Thérèse_MOUSSAVOU_KOUMBA.pdfAdobe Acrobat PDF
Titre : LES COMMERCIAUX : SERVICES APRES-VENTE : TOME 3 Type de document : texte imprimé Auteurs : Arnaud PLUMERI (2005), Auteur ; Sévérine BOITELLE (2005), Auteur Editeur : BAMOO Année de publication : 2005 Collection : DIVERS Importance : 46 Pages ISBN/ISSN/EAN : 978-2 91530 977 9 Prix : 10 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : SERVICE COMMERCIAL SERVICE APRES-VENTE Résumé : L'œil vif, le cheveu brillant, le costard repassé et la cravate bien nouée, nos amis les commerciaux sont de sortie. Dignes représentants de l'humour made in Bamboo, ils vous proposent une profusion de gags à un prix défiant toute concurrence. Ainsi, le jeune Benoît Kinenveu, tout droit sorti de l'école, fait le dur apprentissage du porte-à-porte. Pendant ce temps-là, son mentor Francky Lagagne parvient sans difficulté à placer une dizaine d'avions aux Chinois... La sculpturale Gina réussit l'exploit de faire signer un gros contrat à ses clients sans qu'ils n'aient même pensé à regarder la marchandise... Quant au pauvre Berthier, il se couvre de ridicule en essayant de vendre un peigne à un chauve... Mais c'est vrai qu'à la Globarep, on vend tout ce qui s'achète ! Vous l'avez compris, avec les commerciaux de Radôche, Plumeri & Boitelle, pas de gags au rabais ! LES COMMERCIAUX : SERVICES APRES-VENTE : TOME 3 [texte imprimé] / Arnaud PLUMERI (2005), Auteur ; Sévérine BOITELLE (2005), Auteur . - BAMOO, 2005 . - 46 Pages. - (DIVERS) .
ISSN : 978-2 91530 977 9 : 10 Euro
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Mots-clés : SERVICE COMMERCIAL SERVICE APRES-VENTE Résumé : L'œil vif, le cheveu brillant, le costard repassé et la cravate bien nouée, nos amis les commerciaux sont de sortie. Dignes représentants de l'humour made in Bamboo, ils vous proposent une profusion de gags à un prix défiant toute concurrence. Ainsi, le jeune Benoît Kinenveu, tout droit sorti de l'école, fait le dur apprentissage du porte-à-porte. Pendant ce temps-là, son mentor Francky Lagagne parvient sans difficulté à placer une dizaine d'avions aux Chinois... La sculpturale Gina réussit l'exploit de faire signer un gros contrat à ses clients sans qu'ils n'aient même pensé à regarder la marchandise... Quant au pauvre Berthier, il se couvre de ridicule en essayant de vendre un peigne à un chauve... Mais c'est vrai qu'à la Globarep, on vend tout ce qui s'achète ! Vous l'avez compris, avec les commerciaux de Radôche, Plumeri & Boitelle, pas de gags au rabais ! Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100167 01.02 PLU Livre Bibliothèque principale MANAGEMENT Disponible 100882 01.02 PLU Livre Bibliothèque principale MANAGEMENT Disponible
Titre : "Gestion du service clientèle d'une banque avec la carte AZUR : cas de Ecobank Sénégal " Type de document : texte imprimé Auteurs : Seynabou NIANG, Auteur Editeur : Dakar [Sénégal] : Groupe Supdeco/Dakar Année de publication : 2017-2018 Collection : Institut Mercure Importance : 21 p. Présentation : couv. ill. en coul. Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : Service clientèle Banque ECOBANK SENEGAL carte AZUR "Gestion du service clientèle d'une banque avec la carte AZUR : cas de Ecobank Sénégal " [texte imprimé] / Seynabou NIANG, Auteur . - Groupe Supdeco/Dakar, 2017-2018 . - 21 p. : couv. ill. en coul. ; 30 cm. - (Institut Mercure) .
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Mots-clés : Service clientèle Banque ECOBANK SENEGAL carte AZUR Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 103921 45-RS/FC-18 RAPPORT DE STAGE CDI CAMPUS FINANCE-COMPTABILTE Disponible
Titre : L'organisation interne du service comptable : cas Gestion Performance Solution (GPS) Type de document : texte imprimé Auteurs : Mame Diarra NDIAYE, Auteur Editeur : Dakar [Sénégal] : Groupe Supdeco/Dakar Année de publication : 2021-2022 Collection : Institut Mercure Importance : 24 p. Présentation : couv. ill. en coul. Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : service comptable GPS L'organisation interne du service comptable : cas Gestion Performance Solution (GPS) [texte imprimé] / Mame Diarra NDIAYE, Auteur . - Groupe Supdeco/Dakar, 2021-2022 . - 24 p. : couv. ill. en coul. ; 30 cm. - (Institut Mercure) .
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Mots-clés : service comptable GPS Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 201482 10-RS/FC-22 ex1 RAPPORT DE STAGE CDI CAMPUS FINANCE-COMPTABILTE Disponible 201129 10-RS/FC-22 ex2 RAPPORT DE STAGE CDI CAMPUS FINANCE-COMPTABILTE Disponible
Titre : Processus de lancement d'une offre de service téléphonique : cas de IRI-MINGUI Type de document : texte imprimé Auteurs : Astrid Denise KOYAKO BOTALO, Auteur Editeur : Dakar [Sénégal] : Groupe Supdeco/Dakar Année de publication : 2015-2016 Collection : Institut Mercure Importance : 35 p. Présentation : couv. ill. en coul. Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : service téléphonique offre de service IRI-MINGUI Processus de lancement d'une offre de service téléphonique : cas de IRI-MINGUI [texte imprimé] / Astrid Denise KOYAKO BOTALO, Auteur . - Groupe Supdeco/Dakar, 2015-2016 . - 35 p. : couv. ill. en coul. ; 30 cm. - (Institut Mercure) .
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Mots-clés : service téléphonique offre de service IRI-MINGUI Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 200647 02-RS/MV-16 ex1 RAPPORT DE STAGE CDI CAMPUS MARKETING VENTE Disponible 200615 02-RS/MV-16 ex2 RAPPORT DE STAGE CDI CAMPUS MARKETING VENTE Disponible Documents numériques
Memoire_Astrid_BOTALO_licence_mercure_MV_compressed.pdfAdobe Acrobat PDF
Titre : Service financiers décentralisés : moyen de lutte contre la pauvreté Type de document : texte imprimé Auteurs : Anta GUEYE, Auteur Editeur : Dakar [Sénégal] : Groupe Supdeco/Dakar Année de publication : 2005-2006 Collection : Institut Mercure Importance : 50 p. Présentation : couv. ill. en coul. Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : service financier service décentralisé pauvreté Service financiers décentralisés : moyen de lutte contre la pauvreté [texte imprimé] / Anta GUEYE, Auteur . - Groupe Supdeco/Dakar, 2005-2006 . - 50 p. : couv. ill. en coul. ; 30 cm. - (Institut Mercure) .
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Mots-clés : service financier service décentralisé pauvreté Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 101332 02-MB/FC-06 ex1 MEMOIRE DE LICENCE PROFESSIONNELLE CDI CAMPUS FINANCE-COMPTABILTE Exclu du prêt 200866 02-MB/FC-06 ex2 MEMOIRE DE LICENCE PROFESSIONNELLE CDI CAMPUS FINANCE-COMPTABILTE Disponible
Titre : SERVICE GAGNANT : LES SECRETS DES ENTREPRISE QUI CREENT LA DIFFERENCE Type de document : texte imprimé Auteurs : Ralph HABABOU (2007), Auteur Editeur : EDITIONS GENERALES FIRST Année de publication : 2007 Collection : DOCUMENTS ET LIT Importance : 366 Pages ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7540-0311-7 Prix : 15 Euro Langues : Français (fre) Mots-clés : SERVICE GAGNANT GESTION DU CLIENT CULTURE D'ENTREPRISE Résumé : Après le succès de Service compris (vendu à plus de 500000 exemplaires), Ralph Hababou revient avec Service gagnant. Les choses ont changé : il y a vingt ans, il suffisait d'anticiper et de satisfaire les besoins des clients. La qualité de service était un facteur de succès. Désormais, le client est roi, il est même devenu dictateur. Il en veut toujours plus pour moins cher ! Sommes-nous définitivement entrés dans le règne du lowcost ? Le service est-il devenu superflu ? Un luxe inutile ? La seule préoccupation des entreprises se réduit-elle à baisser les coûts le plus bas possible ? Non ! Il existe d'autres moyens de gagner la bataille sans se contenter de baisser ses prix. Il faut offrir des services, du sens, de l'innovation et de l'originalité ! Après avoir rencontré des centaines de responsables, l'auteur raconte dans un style vivant ce qui se passe dans les entreprises qui créent la différence : BMW et la Mini, le cas Nespresso, le nouveau Club Med, le commerce équitable, la saga de l'iPod, les cinémas UGC, les secrets de Carglass, le service chez SFR, etc. SERVICE GAGNANT : LES SECRETS DES ENTREPRISE QUI CREENT LA DIFFERENCE [texte imprimé] / Ralph HABABOU (2007), Auteur . - EDITIONS GENERALES FIRST, 2007 . - 366 Pages. - (DOCUMENTS ET LIT) .
ISBN : 978-2-7540-0311-7 : 15 Euro
Langues : Français (fre)
Mots-clés : SERVICE GAGNANT GESTION DU CLIENT CULTURE D'ENTREPRISE Résumé : Après le succès de Service compris (vendu à plus de 500000 exemplaires), Ralph Hababou revient avec Service gagnant. Les choses ont changé : il y a vingt ans, il suffisait d'anticiper et de satisfaire les besoins des clients. La qualité de service était un facteur de succès. Désormais, le client est roi, il est même devenu dictateur. Il en veut toujours plus pour moins cher ! Sommes-nous définitivement entrés dans le règne du lowcost ? Le service est-il devenu superflu ? Un luxe inutile ? La seule préoccupation des entreprises se réduit-elle à baisser les coûts le plus bas possible ? Non ! Il existe d'autres moyens de gagner la bataille sans se contenter de baisser ses prix. Il faut offrir des services, du sens, de l'innovation et de l'originalité ! Après avoir rencontré des centaines de responsables, l'auteur raconte dans un style vivant ce qui se passe dans les entreprises qui créent la différence : BMW et la Mini, le cas Nespresso, le nouveau Club Med, le commerce équitable, la saga de l'iPod, les cinémas UGC, les secrets de Carglass, le service chez SFR, etc. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 106186 00.08 HAB Livre Bibliothèque principale MANAGEMENT Disponible
Titre : Traitement comptable des entreprises de service : cas de gestion performance solution Type de document : texte imprimé Auteurs : ADJI MAME BINETA SAMBA, Auteur Editeur : Dakar [Sénégal] : Groupe Supdeco/Dakar Année de publication : 2021-2022 Collection : Institut Mercure Importance : 30 p. Présentation : couv. ill. en coul. Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : service entreprise comptabilite Traitement comptable des entreprises de service : cas de gestion performance solution [texte imprimé] / ADJI MAME BINETA SAMBA, Auteur . - Groupe Supdeco/Dakar, 2021-2022 . - 30 p. : couv. ill. en coul. ; 30 cm. - (Institut Mercure) .
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Mots-clés : service entreprise comptabilite Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 201543 06-RS/FC-22 EX2 RAPPORT DE STAGE CDI CAMPUS FINANCE-COMPTABILTE Disponible 201524 06-RS/FC-22EX1 RAPPORT DE STAGE CDI CAMPUS LPFC MERCURE Disponible
